TARAKAN – Hari Pelanggan Nasional 2026 dimanfaatkan PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan untuk turun langsung menyapa pelanggan di Kalimantan Utara.
Melalui Sales Area Kalimantan Utara, Pertamina mengunjungi sejumlah pelanggan pengguna BBM dan LPG nonsubsidi Bright Gas, Jumat (4/9/2026). Kegiatan ini menjadi ruang bagi perusahaan untuk memberikan apresiasi sekaligus mendengar langsung masukan dari pelanggan.
Beberapa pelanggan usaha yang dikunjungi yakni Laundry Clean House, Restoran Mie Gacoan, Rumah Makan Mae Mae dan Dapur Satuan Pelayanan Pemenuhan Gizi (SPPG).
Di setiap kunjungan, tim Pertamina tidak hanya menyerahkan cendera mata, tetapi juga berdialog dengan pelanggan mengenai penggunaan produk, ketersediaan pasokan hingga pelayanan yang diberikan.
Area Manager Communication, Relations & CSR PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan, Edi Mangun, mengatakan kedekatan dengan pelanggan penting untuk memastikan layanan energi yang diberikan benar-benar sesuai kebutuhan masyarakat.
“Pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan Pertamina Patra Niaga. Melalui kegiatan ini, kami hadir secara langsung untuk menyampaikan apresiasi, mendengarkan masukan, serta memastikan produk dan pelayanan Pertamina terus menjawab kebutuhan pelanggan rumah tangga maupun pelaku usaha,” kata Edi.
Menurutnya, keberadaan energi yang aman dan andal sangat dibutuhkan pelaku usaha untuk menjaga aktivitas tetap berjalan. Karena itu, Pertamina terus berupaya menjaga ketersediaan BBM dan Bright Gas di wilayah Kaltara.
“Kami terus menjaga ketersediaan Bright Gas dan BBM sekaligus mendorong pelanggan memanfaatkan layanan pesan antar agar kebutuhan energi dapat terpenuhi dengan lebih mudah,” ujarnya.
Apresiasi juga diberikan kepada konsumen yang melakukan pengisian BBM di SPBU. Selain pelanggan, Pertamina turut memberikan paket sembako kepada operator SPBU sebagai bentuk penghargaan atas pelayanan mereka kepada masyarakat.
Operator SPBU menjadi salah satu pihak yang berhadapan langsung dengan konsumen setiap hari. Mereka tetap memberikan pelayanan meski harus bertugas pada akhir pekan maupun hari libur.
Edi mengatakan kualitas pelayanan di lapangan menjadi bagian penting dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap Pertamina.
“Pelayanan yang ramah, aman, dan sesuai prosedur menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan Pertamina,” katanya.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 sekaligus menjadi pengingat bagi Pertamina Patra Niaga untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Perusahaan berkomitmen menghadirkan produk energi yang berkualitas dengan pelayanan yang mudah, aman dan andal.
Pertamina juga mengajak masyarakat memanfaatkan aplikasi MyPertamina untuk transaksi. Sementara informasi, masukan maupun pengaduan terkait produk dan layanan dapat disampaikan melalui Pertamina Customer Solutions 135 yang beroperasi selama 24 jam.
Discussion about this post