JAKARTA – PT Bank Raya Indonesia Tbk terus memperkuat inovasi dan layanan digital guna memperluas akses keuangan bagi masyarakat Indonesia. Komitmen tersebut mengantarkan Bank Raya meraih peringkat ke-32 dalam Danantara Indonesia CX100 Award 2026 serta penghargaan Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 kategori Bank Digital.
Sebagai bank digital bagian dari BRI Group, Bank Raya berkomitmen menghadirkan berbagai inovasi melalui Aplikasi Raya untuk mewujudkan visinya sebagai Bank Digital Utama yang memberikan akses lebih luas kepada masyarakat.
Danantara Indonesia CX100 Award 2026 merupakan bentuk apresiasi terhadap perusahaan di ekosistem BUMN yang dinilai memiliki komitmen dalam meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan atau customer experience.
Penghargaan tersebut diikuti 154 peserta dari BUMN yang berhadapan langsung dengan pengguna akhir. Penilaian dilakukan berdasarkan tiga parameter utama, yakni effectiveness atau ketepatan, ease atau kemudahan, serta emotion atau kenyamanan.
Direktur Utama Bank Raya, Ida Bagus Ketut Subagia, mengatakan penghargaan tersebut menjadi apresiasi sekaligus motivasi bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman nasabah.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan nasabah kepada kami. Penghargaan Danantara Indonesia CX100 Award 2026 merupakan apresiasi sekaligus motivasi bagi Bank Raya untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman nasabah dalam menggunakan layanan kami,” ujarnya.
Menurutnya, pengalaman nasabah menjadi aspek penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas jangka panjang. Karena itu, Bank Raya terus menghadirkan inovasi yang memberikan kemudahan bertransaksi sekaligus relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Hingga saat ini, Bank Raya telah menghadirkan lebih dari 100 fitur melalui Aplikasi Raya untuk mendukung kemudahan transaksi digital dan membantu nasabah mengelola keuangan secara lebih praktis.
Pada Semester I 2026, Bank Raya meluncurkan Raya Active, sebuah fitur yang menghubungkan aktivitas fisik dengan kebiasaan menabung. Nasabah dapat menentukan target aktivitas fisik dan nominal tabungan, kemudian menghubungkannya melalui mekanisme menabung di Aplikasi Raya.
Fitur tersebut juga terintegrasi dengan Health Connect pada perangkat Android dan Apple Health pada perangkat iOS, sehingga pengguna dapat menghubungkan gaya hidup aktif dengan kebiasaan finansial yang positif.
Sementara pada Semester II 2026, bertepatan dengan peringatan HUT Bank Raya, perusahaan juga menghadirkan Raya Jejak Hijau. Fitur ini mendorong kepedulian lingkungan melalui transaksi digital dengan memberikan informasi mengenai estimasi emisi karbon atau CO2e yang dapat dihemat.
Raya Jejak Hijau dikembangkan melalui kolaborasi dengan Jejakin dengan memanfaatkan solusi CarbonIQ untuk menghitung estimasi avoided emissions dari transaksi digital.
Selain penghargaan Danantara Indonesia CX100 Award 2026, Bank Raya juga meraih Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 pada kategori Bank Digital. Penghargaan tersebut diberikan melalui proses kurasi yang melibatkan Focus Group Discussion dan survei terhadap 20.000 responden pada periode Juli hingga Agustus 2026.
Bagus mengatakan Bank Raya akan terus memperkuat inovasi produk dan meningkatkan kualitas layanan untuk menghadirkan pengalaman positif bagi nasabah.
“Melalui pemanfaatan teknologi, kami ingin menjadi mitra bertumbuh bagi masyarakat dengan menghadirkan solusi yang dapat menjawab kebutuhan finansial secara lebih mudah dan relevan,” katanya.
Ke depan, Bank Raya berkomitmen terus mengembangkan layanan digital yang mengedepankan kemudahan, ketepatan dan kenyamanan, sekaligus mendukung percepatan inklusi keuangan digital di Indonesia.
Discussion about this post